Mission

J'aide les PME à simplifier leur management des opérations et de la qualité en les aidant à découvrir les conflits d'objectifs qui minent leur entreprise.

Le conflit des objectifs est une démarche globale et générique. Elle met en évidence les obstacles que peut rencontrer un entrepreneur lorsqu'il désire :

• obtenir plus de son entreprise;
• réduire les plaintes des clients;
• recruter de nouveaux clients;
• contrôler les coûts de production;
• motiver les employés;
• répondre plus efficacement aux exigences légales et réglementaires.

Elle est globale, elle permet de tenir compte des objectifs de chaque partie prenante au succès d'une entreprise

Elle est générique, elle peut donc s'appliquer à tout type d'industrie

Une approche pour la PME manufacturière

En 2007, Graham Beaver soulignait, dans un article publié dans le « Journal of Business Strategy », que les gestionnaires de PME habitent un mode très différent de celui des gestionnaires de grandes entreprises. Ils doivent généralement composer avec des ressources limitées et être conscients que leur succès ou leur échec en sont dépendants. Ils doivent admettre qu'à travers leur entreprise, ils cherchent à réaliser des objectifs qui sont financiers (quantitatif) et non financiers (qualitatif). Il ajoute qu'en définissant bien et en communiquant bien leur stratégie, les gestionnaires de PME augmentent leurs chances de voir leurs ambitions se réaliser.

Pour formuler une stratégie adaptée au contexte d'une PME, je propose de commencer par cartographier les objectifs de l'entreprise. Cet exercice permet de faire ressortir les paires d'objectifs qui se renforcent et celles qui se contredisent. Pour approfondir ce point, je vous suggère de lire la page : découvrez le conflit des objectifs.

Les résultats, un système de management qui permet d'évaluer une plus grande gamme de solutions sans avoir à y mettre plus d'efforts.

Tous droits réservés © L. G. Frégeau ingénieur-conseil
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